لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب إرجاع جميع عناصر الموضة، بما في ذلك الهدايا الترويجية التي تأتي مع الطلب، خلال 7 أيام من استلام الطلب.

نحن نقبل المرتجعات ونصدر المبالغ المستردة وفقًا للشروط التالية:

• يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.

• أن يكون المنتج به عيب تصنيعي.

• السلعة المستلمة غير مناسبة أو حجمها/السلعة خاطئ.

• تتم عملية الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يرجى ملاحظة أن هذه هي الشروط العامة المطبقة على عمليات الإرجاع

يجب إرجاع العناصر دون تغيير، وغير مستخدمة، وفي حالة قابلة للبيع بالكامل، بما في ذلك الأحذية دون أي ضرر وحيد أو أي ضرر آخر، أو في الحالة التي تم استلامها بها منا أو من وكلائنا. يجب إرجاع العناصر في عبواتها الأصلية، بما في ذلك جميع الملصقات/العلامات/التعليمات الخاصة بالعلامة التجارية والمنتجات وبطاقات الأصالة (إن وجدت)، مع إرفاق ملابس السباحة ببطانة النظافة الأصلية مصحوبة بتأكيد الطلب الأصلي.

يرجى التحقق مرة أخرى من المرتجعات الخاصة بك قبل شحنها، حيث لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن إرجاع العناصر التي لا تحمل علامة AA Tienda. تكلفة الشحن/الضرائب غير قابلة للاسترداد

عناصر الأثاث

جميع منتجاتنا مصنوعة حسب الطلب، وبالتالي لن تقبل AATIENDA أي مرتجعات. ما لم يكن المنتج الذي تم تسليمه به عيب في التصنيع، ففي هذه الحالة ستتحمل AATIENDA المسؤولية الكاملة وإصلاح المنتج أو استبدال المنتج اعتمادًا على عمق العيب. سيتم إرسال وكيل من شركائنا لتقييم عيب التصنيع وتقديم المشورة لك وفقًا لذلك.

أضرار وقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

الاتحاد الأوروبي فترة تهدئة مدتها 14 يومًا
وعلى الرغم مما ورد أعلاه، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا الإرجاع الخاص بك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.

لن تتم معالجة المبالغ المستردة إلا بعد الموافقة على السلعة/المنتجات التي تم إرجاعها. بعد الموافقة، سنقوم بإعادة القيمة الاسمية الكاملة للعناصر غير التالفة باستثناء تكلفة الشحن والرسوم الجمركية التي سيتحملها العميل وحده. بالنسبة للمرتجعات المرفوضة، سيتم شحن الطلب إلى المشتري وسيتم فرض أي رسوم شحن إضافية.

سيتم تغطية أي مرتجعات مستحقة مع الرسوم الجمركية من قبل العميل. إما بالفاتورة أو سيتم خصمها من المبلغ المسترد الأصلي. لتقديم استرداد أسرع، نوصي بتحديد خيار قيام المرسل بدفع جميع الرسوم الجمركية.

ستتم معالجة استرداد أموالك عبر الطرق التالية:

إذا اخترت رصيد المتجر، فسيتم إضافة قيمة المبلغ المسترد بالكامل إلى حساب AATienda الخاص بك بعد موافقتنا على العنصر/العناصر المرتجعة. يمكنك استخدام قيمة الاسترداد هذه لعمليات الشراء المستقبلية على AA Tienda دون أي حد زمني. ونتيجة لذلك، لن ترى استردادًا في كشف حسابك البنكي نظرًا لأنه لن يتم تحويل القيمة المستردة إلى بنك بطاقة الخصم أو الائتمان المصدرة للبطاقة.

البضائع التالفة/الطلبات التي تم تنفيذها بشكل غير صحيح

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو طلبًا غير صحيح، فيرجى استخدام عملية الإرجاع لترتيب إعادته. يجب إرجاع المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه بها خلال 3 أيام من استلامه لاسترداد كامل المبلغ، بما في ذلك رسوم التسليم والرسوم والضرائب والرسوم المطبقة. قد يتوفر بديل، وقد تستفيد العناصر المعيبة أيضًا من ضمان الشركة المصنعة.

لبدء عملية الإرجاع أو استرداد الأموال –

• يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة عملاء AA Tienda بالمعلومات التالية
• السلعة (العناصر) التي ترغب في إرجاعها أو استبدالها
• الحجم المطلوب للتبادل
• بريدك الإلكتروني/رقم الاتصال/العنوان التفصيلي
• تفاصيل البنك باللغة الإنجليزية (الاسم، اسم البنك، رمز سويفت، رقم الحساب المصرفي الدولي) في حالة طلب استرداد الأموال
• سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك إذا كان طلبك يحتوي على تفاصيل مفقودة
• بعد تلقي رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالاستلام من أرامكس وتأكيد الوقت من جانبك عبر البريد الإلكتروني، يرجى تعبئة العنصر (العناصر).
• إذا كان طلبك يحتوي على تفاصيل مفقودة، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا.
• بمجرد استلامك رسالة البريد الإلكتروني من أرامكس لتأكيد وقت الاستلام، يرجى تعبئة العنصر (العناصر) الخاص بك.
• تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً في غضون 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام الطرد الخاص بك، وسيتم إصدارها بنفس الطريقة التي دفعت بها في الأصل.

أحذية

نحن نقبل إرجاع الأحذية فقط إذا كانت عبواتها في حالة جديدة تمامًا دون أي ضرر. لتجنب الضرر، لن نقبل العناصر التي بها جرجر أو خدوش أو خدوش أو علامات تآكل واضحة أو أي نوع آخر من الضرر، وسنعيدها إلى العميل مع رفض طلب استرداد الأموال.

التغليف التالف (مثل صناديق الأحذية) قد يمنع إعادة البيع ويؤدي إلى استرداد جزء من المبلغ. قد يقوم وكلاؤنا بفحص العناصر المرتجعة في نقطة الاستلام، لكن هذا الفحص الأولي لا يضمن أهليتك لاسترداد أموالك بالكامل.

لا يتم قبول إرجاع منتجات التجميل (بما في ذلك العناية بالبشرة والعناية بالشعر والمكياج والعطور) والملابس الداخلية والأقراط، إلا إذا تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن واحتفظ بغلافه الأصلي.

نحن نحتفظ بالحق في مراقبة المرتجعات ورفض الطلبات من العملاء ذوي المرتجعات المفرطة. لا يؤثر قسم الإرجاعات هذا على أي حقوق للمستهلك قد تكون لديك بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

التبادلات لسوء الحظ، لا يمكننا تقديم التبادلات في هذا الوقت. بدلاً من ذلك، يرجى اتباع عملية الإرجاع وتقديم طلب جديد لأي عناصر بديلة.

عيوب التصنيع بالإضافة إلى سياسة الإرجاع خلال 7 أيام، قد تتمتع بعض المنتجات بضمان الشركة المصنعة. إذا كنت تعتقد أن منتجك به عيب في التصنيع، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء AATienda للحصول على المساعدة.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا أدناه

الاتصال الهاتفي: +971 50 710 8807

الاتصال عبر البريد الالكتروني: Store@aatienda.com .